Questions fréquentes sur U-PROX

Puis-je recevoir des photos des détecteurs sur l’application U-PROX Home de mon smartphone ?

Oui, si le système de sécurité utilise le détecteur U-PROX PIR Cam avec fixation photo.
Grâce à cela, les utilisateurs de l’application mobile U-PROX Home peuvent recevoir une photo du détecteur à tout moment, d’une simple pression sur un bouton.
De plus, lorsqu’une photo est reçue sur demande, il est possible de l’enregistrer dans la galerie photo du smartphone de l’utilisateur et de l’agrandir si nécessaire.
Le propriétaire du système de sécurité peut également configurer les autorisations d’envoi de photos aux sociétés de sécurité en cas d’alarme.

Dans quelle mesure la communication U-Prox est-elle sécurisée ?

La fiabilité de la communication est ce qui distingue le système de sécurité U-PROX de ses concurrents. Nous utilisons le chiffrement DSTU GOST28147-89 avec gamma inversé et clé de 256 bits (niveau 3DES).
Chacun de nos dispositifs radio fonctionne en mode notification, et non en mode interrogation. Ainsi, dès qu’un événement se produit, il est immédiatement transmis à U-PROX. Le centre de sécurité confirme alors la réception du paquet de données en envoyant une réponse. La communication est bidirectionnelle et infalsifiable : le paquet contient le numéro de série du détecteur et le numéro de séquence du paquet, ce qui rend impossible le remplacement du détecteur ou l’envoi d’un paquet de données identique par un intrus.
Le détecteur envoie périodiquement des données sur son état à U-PROX, signalant ainsi qu’il est opérationnel. Ce signal est appelé « battement de cœur ». En réponse, il reçoit une confirmation et des commandes supplémentaires.
Si le détecteur est installé dans un environnement difficile, il est utilisé :
En augmentant la puissance de communication radio (trois niveaux de puissance d’émission sont disponibles).
En modifiant le débit de données pour améliorer la sensibilité de la réception.
en basculant vers d’autres canaux (de secours) dans la gamme de fréquences 869,0…869,4 MHz.
Le dispositif U-PROX de base possède deux émetteurs-récepteurs fonctionnant simultanément pour recevoir des signaux sur différents canaux et à différentes vitesses. Le brouillage radio est également possible.

Pourquoi tous les appareils U-PROX sont-ils sans fil ?

Nous sommes convaincus que c’est notre avenir : d’ici 2 à 3 ans, les équipements sans fil occuperont une place prépondérante sur le marché des systèmes de sécurité. Presque tout sera sans fil et le prix de ces solutions diminuera.
Les solutions sans fil sont rapides, pratiques et fiables.
L’installation est simple et rapide, préservant ainsi l’esthétique et les aménagements intérieurs.
Elles permettent de réduire au minimum le temps d’installation du système de sécurité.
Les modules U-PROX WDC, U-PROX Wireport, U-PROX Multiplexer et U-PROX Siren sont équipés d’entrées filaires permettant de connecter des appareils filaires.
Et comment le système fonctionnera-t-il si l’électricité est coupée dans la maison ?
Les capteurs sont alimentés par leurs propres batteries.
La centrale de sécurité U-PROX est équipée d’une batterie lithium-ion lui assurant une autonomie de 24 heures.
Si cela ne suffit pas, les appareils U-PROX peuvent être alimentés par une source d’alimentation 12 V CC, permettant ainsi l’utilisation d’un onduleur externe ou d’une batterie de voiture. L’autonomie peut alors être étendue jusqu’à plusieurs semaines.

S’il y a un animal à la maison, est-il possible d’installer une alarme ?

Si l’animal pèse moins de 25 kg, nous installerons des détecteurs spéciaux insensibles à sa taille ; il n’est pas nécessaire de restreindre ses déplacements.
Si l’animal est de grande taille, nous recommandons de lui aménager un espace dédié dans la pièce, où aucun capteur de mouvement ne sera installé. Vous pourrez y installer un détecteur de bris de glace ou des capteurs d’ouverture de portes et fenêtres.

Comment sont alimentés les détecteurs ?

La plupart des détecteurs sont alimentés par des piles au lithium. Celles-ci offrent une capacité suffisante et une plage de températures de fonctionnement adaptée.
Grâce à la puissance adaptative des émetteurs radio et au protocole de transmission de données optimisé, leur durée de vie peut atteindre 7 ans. Les piles alcalines AAA, installées dans le clavier, ont une durée de vie minimale de 2 ans.
Le remplacement des piles ne nécessite aucun tournevis : le clavier se retire à l’aide d’une simple carte bancaire ou d’une carte de crédit.

Comment le système communique-t-il avec le centre de télésurveillance ?

Les systèmes modernes fonctionnent via une connexion Internet, qu’il s’agisse d’Internet mobile sur les réseaux LTE ou d’une connexion filaire fixe.
U-PROX utilise les deux types de connexion, assurant ainsi une redondance de la transmission des données vers la station de surveillance en cas de blocage ou de brouillage du réseau GSM ou de rupture de câble.
Le contrôle de la communication avec l’appareil est assuré par le panneau de surveillance.

Quelle technologie radio est utilisée par U-PROX ?

Nous utilisons une technologie propriétaire appelée « U-PROX BAND », fonctionnant dans la bande de fréquences 869.0 à 869.4 MHz allouée à ce type de systèmes. La puissance d’émission autorisée sans licence atteint 25 mW pour l’appareil de base, 20 mW pour les détecteurs et 10 mW pour les porte-clés, avec un ajustement dynamique (la première tentative d’échange se fait toujours à puissance minimale).
U-PROX BAND présente des avantages significatifs par rapport à ses concurrents : la longueur des paquets transmis sans fil est presque deux fois moindre, l’algorithme de nouvelle tentative est optimisé (en termes de consommation d’énergie) et la sensibilité des récepteurs des détecteurs est accrue (portée aussi bien en visibilité directe qu’en intérieur). Le centre de sécurité U-PROX dispose de deux émetteurs-récepteurs fonctionnant à des fréquences différentes dans la bande autorisée, assurant ainsi une transmission de données redondante depuis les capteurs.
L’un des atouts d’U-PROX BAND réside dans sa fonction de mise à jour logicielle sans fil de tous les éléments. Si des défauts sont corrigés ou si des fonctionnalités sont ajoutées à l’appareil, ni le propriétaire ni la société de sécurité n’ont à se soucier de son démontage ou de son envoi pour une mise à jour. Celle-ci s’effectuera automatiquement après la mise à jour automatique de l’appareil de base.

Qu’est-ce qu’un groupe de sécurité ?

Le groupe de sécurité est une unité logiquement indépendante au sein du système de sécurité.
Il regroupe un ensemble de capteurs, dont la mise en place et le retrait de la protection sont effectués séparément et indépendamment des autres.
Cette opération peut être réalisée par un utilisateur autorisé à gérer un groupe spécifique.

Qu’est-ce que le mode nuit, ou armement en mode présence ?

Cette fonction est compatible avec tous les groupes de sécurité.
Son fonctionnement est le suivant : prenons l’exemple d’une maison. Lorsque le système est armé dans ce mode, les capteurs protégeant le périmètre (portes, fenêtres, voire tout le rez-de-chaussée) deviennent actifs. Les autres capteurs, situés à l’intérieur, restent inactifs. Ainsi, vous pouvez circuler librement dans la pièce, et toute intrusion extérieure sera détectée

S’il n’y a pas de connexion internet filaire, est-il possible d’installer un système de sécurité U-PROX ?

Vous pouvez installer le système de sécurité U-PROX même sans connexion internet filaire.
En effet, la source de communication de secours est le réseau LTE/GSM (une carte SIM est installée).
Cependant, dans ce cas, vous perdez l’un des canaux de communication.
Le système de sécurité fonctionne-t-il via Wi-Fi ?

Comment l’application mobile se connecte-t-elle au système de sécurité ?

Ceci est mis en œuvre grâce à la technologie du cloud.
Avec le panneau de sécurité, le système fonctionne directement, sans intermédiaires.
Avec le smartphone de l’utilisateur, l’intermédiaire est l’instance du dispositif dans le cloud, par laquelle les événements sont affichés sur le smartphone et les commandes de contrôle de l’utilisateur sont transmises.

Si le téléphone est hors ligne, y aura-t-il une notification d’alarme ?

Si le téléphone est hors réseau, le contrôle à distance du système de sécurité et la visualisation des événements seront inopérants.
Cependant, vous recevez une notification d’alarme en configurant un appel depuis l’appareil vers le téléphone de l’utilisateur. Ce mode est indispensable si le système fonctionne de manière autonome, sans surveillance à distance.
Nous vous conseillons de confier la sécurité uniquement à des entreprises spécialisées, qui assureront une surveillance 24h/24 et 7j/7 de vos locaux et interviendront en cas d’alarme.

Comment remplacer les piles des capteurs du système de sécurité sans fil ?

• Les technologies modernes d’économie d’énergie vous permettent de ne pas avoir à remplacer les piles pendant plusieurs années (2 à 7 ans).
• Deux semaines avant la décharge complète, le système de sécurité vous avertit, ainsi que le service de sécurité.
• Les formats de piles les plus courants sont AA, CR2, CR123A et CR2032.

Quelles sont les couleurs disponibles de l’équipement ?

Le système de sécurité U-PROX bénéficie d’une conception soignée.
De série, les boîtiers des appareils sont disponibles en blanc ou en noir.
Pour les contacts magnétiques WDC, le kit de démarrage blanc inclut des boîtiers marron foncé remplaçables.

Pourquoi le système utilise-t-il deux applications mobiles ?

L’utilisation des applications mobiles U-PROX Home et U-PROX Installer permet de dissocier la configuration et la gestion du système.
L’application U-PROX Home permet de contrôler le système de sécurité U-PROX. Elle intègre les fonctionnalités suivantes :

• Armement/Désarmement.
• Armement mode nuit.
• Bouton d’alarme panique.
• Historique des événements avec filtres simples.
• Affichage de la température des capteurs.
• Ajout de caméras avec zones de sécurité.
• Visionnage du flux vidéo d’une caméra connectée.

En cas de dysfonctionnement de l’application, U-PROX affiche l’information sur l’écran d’accueil et envoie une notification push à l’utilisateur.

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